今天把自己的壹些經驗和方法在這裏展現給大家,倘若有不足之處,還請大家指點。在這裏我總結了壹下,平時在微信朋友圈裏做營銷應該註意的壹些事項,主要分為四個部分:第壹,就是微信朋友圈應該註意的哪些方面;第二, 銷售禁忌也叫銷售忌諱。第三個方面就是銷售員的八大禁忌。第四個部分是做微商的大忌。
第壹部分:
第1點:名字和頭像要註意的方面。
1)別在名字前加“A”,也別再名字中加字符。
大家都知道微信名是我們的商標,這裏面也是很有學問的,我發現很多人都喜歡把自己的微信名前面加上“A000或AAAA”,大家知道這是為什麽嗎?因為很多人認為以字母A開頭能排在通訊錄的前面,會增加曝光率可以讓更多人來關註妳,但是很多人都這麽幹,這種現象多了就會引起別人的不肖和反感,不信現在妳把通訊錄打開看看,妳會發現A、開頭的名字應該不下二三十個,妳會有什麽樣的感受呢?會讓人壹看就知道是賣貨的,而且多了就讓人看的麻木了,那這個時候就失去了它原有的意義,其實任何壹種技巧都是有時效性的,原來行得通的方法如今不見得好用,而且對於新朋友大家都心知肚明很容易被人刪除。
2)名字不要太萌,要響亮,要好聽,要簡單。
最好不超過7個漢字,多了不好顯示。名字中有“代購”、“面膜”、“代理”“特賣”之類字眼的,最好改掉。試想壹下有多少人願意加壹個企圖賺自己錢的商人呢?所以太商業化的名字會讓人對妳產生距離。最好的名字:實名或綽號,最多再加個單位或品牌,就足夠了。
3)要避免沒頭像、動畫頭像、頭像是商標、頭像人物模糊人物很小。
還有壹點我發現有些人喜歡跟風,在自己的頭像右上角上設上帶紅色數字的標誌,讓人誤以為有消息就會去點她,其實妳忽悠別人壹次,下次看見妳就會很反感妳了,會考慮拉黑刪除妳的。最經典的頭像:真實、清楚的本人頭像,符合高大上。頭像用真人頭像會更真實丶讓人可信,獲得粉絲的快速的信任,最好讓人壹看到這張照片馬上就能感到妳的高價值,很多人用自已跟名車丶名人的合影,這也是展示自已高價值的方式,如果妳是壹個行業裏的專家丶講師,那麽妳的頭像也可以用適合於演講的照片。名字和頭像的重要性,很多人都知道了,它是我們做微商的品牌和商標。
4)個性簽名裏可以說明妳是做什麽的或優勢點,大家都該知道,個性簽名就是我們自己的廣告語,它能體現我們思想的價值觀和理念,如果說頭像和名字是我們的外表的象征,那麽個性簽名就是通向我們內心的窗口。所以大家不要忽略了個性簽名的這個重要窗口。切記賣的意味別太重,能介紹自己可以突出自己的個性和特點就好。
5)相冊封面。
我認為我們的店鋪形象,打開朋友圈它就是最為醒目的壹個部分,完全可以把它當成我們的壹個虛擬店鋪的小櫥窗,壹個展臺,很多專職微商會把自己產品的圖片和信息放在上面,或者是支付信息、購買細則,但大多數人還是願意去展示屬於自己內心的東西。我的觀點是在這裏可以盡情展示自己,但是壹定要註意要與妳的產品信息定位風格壹致,個性突出,雅致。
6)地址位置,不要忽略。
地址位置可以說是黃金廣告位,沒有比這更好的廣告位了,字數能寫不少,還可以寫上聯系電話,關鍵是不占地方,每壹條微信都可以是壹條廣告,所以壹定要好好利用。
第2點,刷廣告的次數不要太多。
有些人每天瘋狂的刷幾十條廣告,硬是把朋友圈刷成她自己的賣場,這個大家都已經知道它的利弊,但朋友圈最好發幾條信息才好呢,我個人認為3條最好,最多不要超過5條. 而且不要只發產品廣告。想壹下進入妳的朋友圈,全部是產品廣告圖片,請問誰原意每壹天打開電視臺電臺全部是播放廣告呢?認識妳、信賴妳的,根本就不需要刷很多廣告;不認識妳的,妳刷多了肯定會反感,朋友圈是個交心的地方,多分享有價值的東西,做生活化的微營銷。
以大碗哥做了壹年多的微商經驗來分析,發朋友圈的黃金時間段:AM:7-9點;PM:12-2點;PM20-22點 ;淩晨12-2點
第3點,不要強推產品,動機不純無法生存。
想買東西先賣自己。把自己推銷出去勝過所有。展現妳的人格,讓人關註妳,和妳共鳴,再考慮怎麽推銷產品,這樣賣東西不是賣,是分享,是給朋友帶來價值,是真心真意幫朋友省錢。有這樣的立足,即使妳在朋友圈壹分錢不賣,朋友也會惦記住妳,在有需要的時候關顧妳。
第4點,負能量要杜絕,正能量別過度。
微信朋友圈裏的內容,負能量的不要有,自己心情不好不要影響別人,沒人願意在自己的朋友圈看別人的抱怨、嘮刀。政治、色情、不確定的社會事件更別提,提多了,點擊過500的,都看俗了。正能量是必須的,但天天正能量,壹二十條,會嚴重讓人消化不良。不管發什麽,每天2-3條為宜,最多不超過5條。
第5點,別隨意騷擾好友。
打開微信,我們會經常遇到有些人不管是認不認識就發來壹些:諸如“早上好”、“某某節日好“、“求點贊”、還有分享鏈接的。我想說這種打擾很不好,我會認為是群發的,沒有多大的價值,我們已經看得疲憊了,經常這樣打擾別人會被刪除的。
第6點,只做正品,不賣偽劣產品,產品不要太雜,品牌不要太多。
無法保證品質、真假、售後,看不到資質、信用、評價,人家憑什麽要買妳的產品呢?品牌太多,人家選哪個牌子好呢?所以最好重點打造壹個品牌的形象。
第7點, 內容空洞。
只會不停地發產品信息。內容跟白開水似的,我們雖是在微信上賣東西,但不建議只有產品廣告,還要穿插壹些其他的微信內容,即使是要發產品的廣告,也不要那麽直接、赤裸的宣傳,可以通過采用不同的語句,組詞的方式表現。
第8點,缺乏互動
互動的作用就是增加彼此的好感,快速提升妳們之間的信任值。可以經常性的給自己朋友圈人士點贊、評論呀,還可以在朋友圈裏做做活動,比如有獎轉發。
第9點
微信朋友圈看不到能幫助粉絲成長的內容,沒有價值壹點吸引人都沒有。
第10點
微信朋友圈裏沒有壹張自已真實生活照片,為什麽妳不敢分享是因為妳不夠自信。
上面的這些原因都是妳不能吸引粉絲的主動原因,因為誰都不原意跟壹個沒有價值的人交往。
人都是驅利的,都想在妳身上獲得好處,如果現在獲得不到,將來也可以,為什麽大家看到乞丐都會躲開,因為妳在乞丐身上獲得不到任何的價值反而要向妳索取價值,看到那些大明星會有無數的人找他合影,因為他是名人,名人代表價值,這個社會就這樣的現實。
如果妳想利用微信開展妳的生意,妳必需做出改變,必需讓自已變的有價值
第二部分: 銷售禁忌也叫銷售忌諱。
銷售人員必須知道銷售禁忌,才能不觸及銷售禁忌。銷售禁忌主要涉及人際交往,所以大家可以在銷售禁忌中學到知識。下面給大家總結壹下銷售禁忌。
銷售禁忌壹:
忘記客戶姓名不論與誰交往,忘記對方的名字始終是不禮貌的,銷售亦然。與顧客交往,合適的稱呼能拉近雙方的距離,促成銷售的實現。
銷售禁忌二:
叫錯姓名、弄錯身份 忘記客戶姓名不該,叫錯姓名更加不可。將客戶的職務、身份搞錯,容易使得氣氛尷尬。
銷售禁忌三:
儀表過於隨便會客的禮儀之壹就是要註重儀表,與客戶洽談也是壹樣的道理。壹個良好的姿態可以給人很好的印象,促進銷售的順利進行,反之則導致銷售變得困難。
銷售禁忌四:
介紹過於失禮第壹次見面都是要向對方介紹自己,這個時候如果是錯誤的介紹就會散失風度,與儀表隨便壹樣會使得氣氛尷尬,
銷售禁忌五:
區別對待
做好銷售壹定要會察言觀色,在與客戶交談時,要懂得觀察客戶的言談舉止,從中獲取相關信息,掌握主動權。
銷售禁忌六:
忽視客戶信息俗話說,知己知彼、百戰不殆。從事銷售工作也要註重客戶信息的搜集。掌握客戶的壹些信息,可以更好地與客戶交談,也能更敏銳地抓取客戶的心理。
銷售禁忌七:
不熟悉產品信息銷售就是要將自己的產品銷售出去,如果連自己都不熟悉這種產品,如何讓客戶相信?
銷售禁忌八:
忽視客戶的需求常說顧客就是上帝,顧客的需求當然是銷售工作的出發點,只有了解了客戶的需求,才能滿足他,最終實現交易。
銷售禁忌九:
不懂傾聽傾聽客戶說話是很重要的。這樣可以給客戶留下好印象,也能摸索客戶的內心。
銷售禁忌十:
隨意推銷我們面對的客戶當然有其真正需求,所以不能隨意推銷,必須有針對性。
第三部分: 微信銷售的八大禁忌。
從銷售心理學來講,很多客戶都怕妳質疑他們的理解力。如果針對壹個事情,妳壹直跟客戶擡杠,讓客戶產生了逆反心理,這樣即使是馬上要成交的單子也會被跑掉。除了說話的方式,銷售員還需要註意什麽呢!下面跟大家壹起來分享下,銷售心理學之銷售員的八大禁忌。
禁忌1、不說主觀性很強的議題
在商言商,與妳推銷沒有什麽關系的話題,妳最好不要參與去議論,比如政治、宗教等涉及主觀意識,無論妳說是對是錯,這對於妳的推銷都沒有什麽實質意義。
我們壹些新人,涉及這個行業時間不長,經驗不足,在與客戶的交往過程中,難免無法有主控客戶話題的能力,往往是跟隨客戶壹起去議論壹些主觀性的議題,最後意見便產生分歧,有的盡管在某些問題上爭得面紅脖子粗,而取得“占上風”的優勢,但爭完之後,妳要知道,這筆單子就這麽麽與妳擦肩而過了!而且他身邊的人也會受他的感染,對妳的人和產品有了反感,妳失去的不止是壹個客戶,想想對這種主觀性的議題爭論,妳覺得這樣的爭辯有意義嗎?
然而,有經驗的老推銷員,在處理這類主觀性的議題中,起先會隨著客戶的觀點,壹起展開壹些議論,但爭論中適時立馬將話題引向推銷的產品上來。總之,我覺得,與銷售無關的東西,銷售人員要盡量放下,因為主觀性的議題對我們的銷售起不到太大的作用。記住壹點妳要牽著客戶的鼻子走,不要被客戶把妳帶走。
禁忌2、不說誇大不實之詞
不要誇大產品的功能!因為客戶在以後的日子裏,終究會明白妳所說的話是真是假。銷售人員不能為了壹時的銷售業績而去誇大產品的功能和價值,這樣的結果就像壹顆“定時炸彈”,壹旦爆炸,後果將不堪設想!
任何產品都存在著不足的壹面,銷售員要客觀清晰地幫助客戶分析自己產品的優勢和劣勢,幫助客戶熟悉產品和市場,讓客戶心服口服。要知道,任何的欺騙和謊言都是銷售的天敵!
禁忌3、不說批評性話語
這是許多業務人員的通病,尤其是業務新人,有時講話不經過大腦,脫口而出傷了別人,自己還不覺得。常見的例子,見了客戶第壹句話便說,“妳家這樓真難爬!”“這件衣服不好看,壹點都不適合妳。”“這個茶真難喝。”再不就是“妳這張名片真老土!”“活著不如死了值錢!”這些脫口而出的話語裏包含批評,雖然我們是無心去批評指責,只是想打壹個圓場、有壹個開場白,而在客戶聽起來,感覺就不太舒服了。
人們常說,“好話壹句作牛做馬都願意”,也就是說,人人都希望得到對方的肯定,人人都喜歡聽好話。不然,怎麽會有“贊美與鼓勵讓白癡變天才,批評與抱怨讓天才變白癡”,這壹句話呢,在這個世界上,又有誰願意受人批評?業務人員從事推銷,每天都是與人打交道,贊美性話語應多說,但也要註意適量,否則,讓人有種虛偽造作、缺乏真誠之感。與客戶交談中的贊美性用語,要出自妳的內心,不能不著邊際地瞎贊美,要知道,不卑不亢自然表達,更能獲取人心,讓人信服。
禁忌4、禁用攻擊性話語
我們可以經常看到這樣的場面,同業裏的業務人員帶有攻擊性色彩的話語,攻擊競爭對手,甚至有的人把對方說得壹錢不值,致使整個行業形象在人心目中不理想。我們多數的推銷員在說出這些攻擊性話題時,缺乏理性思考,卻不知,無論是對人、對事、對物的攻擊詞句,都會造成準客戶的反感,因為妳說的時候是站在壹個角度看問題,不見得每壹個人都與妳站在同壹個角度,妳表現得太過於主觀,反而會適得其反,對妳的銷售也只能是有害無益。這種不講商業道德的行為,相信隨著時代的發展,各個公司企業文化的加強,攻擊性色彩的話語,絕不可能會大行其道的。
禁忌5、不談隱私問題
我們要體會客戶的心理,而不是去了解客戶的隱私,更不是把自己的隱私作為和客戶談話的資本!大談隱私也是很多推銷員常犯的壹個錯誤,“我談的都是自己的隱私問題,這有什麽關系”錯!就算妳只談自己的隱私,把妳的婚姻、生活、財務等和盤托出,這些對妳的銷售有什麽實質性的意義嗎?沒有!這種“八卦式”的談論毫無意義,浪費時間,更浪費妳推銷的商機!最終客戶也不壹定買單!
禁忌6、少問質疑性話題
在和客戶談話的時候,妳是不是會不斷地問客戶壹些諸如“妳懂嗎”、“妳知道嗎”、“妳明白我的意思嗎”這些問題。
如果妳擔心客戶聽不懂妳說話,不斷地以壹種老師的口吻質疑他們的話,客戶肯定會反感。從銷售心理學來講,總是質疑客戶的理解力,客戶必定會產生不滿,會讓客戶感覺得不到最起碼的尊重,進而產生逆反心理,這樣的談話可以說是銷售中的壹大忌!
如果妳實在擔心客戶不太明白妳的講解,不妨用試探的口吻去了解對方:“您有沒有需要我再詳細說明的地方”這樣說,會讓客戶更好地接受妳。給推銷員們壹個忠告:不要把客戶當成傻瓜,客戶往往比我們聰明,不要用我們的盲點去隨意取代他們的優點!
禁忌7、變通枯燥性話題
在銷售中有些枯燥性的話題,也許妳不得不去講解給客戶聽,但這些話題可以說是人人都不愛聽,甚至是聽妳講就想打瞌睡。但是,出於業務所迫,建議妳還是將這類話語,講得簡單壹些,可用概括來壹帶而過。這樣,客戶聽了才不會產生倦意,讓妳的銷售達到有效性。如果有些相當重要的話語,非要跟妳的客戶講清楚,那麽,我建議妳不要拼命去硬塞給他們,在妳講解的過程中,倒不如,換壹種角度,找壹些他們愛聽的小故事,小笑話來刺激壹下,然後再回到正題上來,也許這樣的效果會更佳。總之,我個人認為,這類的話題,由於枯燥無味,客戶對此又不愛聽,那妳最好是能保留就保留起來,束之高擱,有時比和盤托出要高明壹籌。
禁忌8、回避不雅之言
每個人都希望和那些有涵養、有水平的人相處,不願意和那些“粗口成章”或者“出口成臟”的人交往。在我們的銷售中,銷售人員千萬不能講那些不雅之言,不雅的話對我們的銷售必然會帶來負面影響!
比如,妳是個壽險推銷人員,妳和客戶談話的時候,最好回避諸如“死亡”、“沒命了”“完蛋了”之類的詞語。那些有經驗的推銷員,對這些不雅之言往往會以委婉的話來替代這些比較敏感的詞,如“喪失生命”、“出門不再回來”等。不雅之言,人們不愛聽,銷售人員的個人形象也會大打折扣,這是銷售過程中必須避免的話!我們壹定要註意,也許優雅的談吐會讓妳走上成功的捷徑!
微信銷售也同樣,妳和客戶之間的溝通,還有如何取得客戶的信任感!客戶若對妳不信任妳的單子也會丟哦!
第四,微商的大忌:
1、不試用,不體驗,幾百元都不投資,只知道轉發,沒有切身的感受是沒有底氣推銷產品的。
大家都知道,朋友是用‘心’來交往的,顧客也要‘心’去相處,壹個不用心的人發出來的東西,大家是感覺到的。微商就是壹門用文字來談生意的語言,這種語言如果每天復制別人的,就成了復制機器,沒了靈魂,誰願意和壹個沒有誠意的人做生意呢?
建議:要用心做事,全勤投入,妳敷衍客戶的同時客戶也能感覺到,妳的上家也能感覺到,他不會把畢生的微商的絕學教給妳,妳想學到的真本事就難了。
2、從不囤貨,總是有壹大堆理由。
這類人缺“量”壹個沒有膽量的人是無法做生意的,這是壹個大魚吃慢魚的年代,壹個連2到3千元的貨都不囤的人,想日進鬥金、想學到微商的精髓,那是在做夢。
建議:微商是壹個四兩撥千斤的行業,不需要妳投資幾十萬幾百萬,或許只要妳投2000塊錢就可以開始妳的創業,可有些人連2000的膽量都沒有,所以妳就只配擁有每個月2000薪資的命。比起實體店,做微商不用店鋪租金、不用裝修費用、不用水費電費其他雜費,妳該夠滿足了,如果妳連基本的備存貨都不投入的話,妳能方便銷售嗎?妳能做起來嗎?只靠壹件代發妳的利潤會有多大呢?
3、不招代理,只會零售。
不招代理等於把自己的圈子越做越小,招代理等於做批發生意,貨出的快進的也快,生意圈子會越做越大,營銷網絡會也來越廣,這是不用說也該明白的道理。。
建議:壹定要借助平臺借助團隊,建立自己的營銷團隊,要想微信做的好,沒有運營團隊是萬萬不能的。
4、三天打魚2天曬網。
這類人缺“油”在微商界混日子,混點小錢花花,俗稱倒貨專家。這家的貨倒到那家,隨時隨地倒出假貨,倒來倒去就消失了,因為把顧客的臉和身體當兒戲,是對自己的信用嚴重挑戰。
建議:要學會自己加“油”,學會自己“踩油門”自己給自己定任務,把微商當成事業來做,我要3個月做到什麽程度,半年做到什麽程度,每個人都會遇到機會,成功的人是機會來時抓住了,不成功的人是機會來時玩玩耍耍,最後也就被生活給玩了。
5、上家不發圖片,我也不發圖片。
這類人缺“伯樂”妳的上家和妳的經歷階段完全不壹樣,所以要觀摩上家在妳這個階段時的文字編輯內容,把值得學習的用上,每天都有自己的定位圖,自己的實拍發圖,自己的反饋或客戶的反饋圖。
建議:當妳用心做壹件事情的時候,妳的上家能夠感受到,他會在心裏評估妳這個人是否值得他用心培養,所以要經常溝通,說出壹些自己好的看法和困惑,要做到妳拍的圖編輯的文字上家都轉載,也可以經常寫壹些觀點鮮明的文章,她會認為妳是她心中的千裏馬,會傳授很多讓妳少走彎路的經驗。
6、遇到壹點問題,比如退單,皮膚過敏等等問題就慌神了,把壹切責任推給上家。
這類人缺“煉”這是壹種極度不負責任的表現,賺錢妳來賺,有風險別人來擔,人都不是傻子,沒有壹個上家會要壹個什麽都不能獨擋壹面的夥伴。
建議:遇到問題先找出問題的根源,冷靜處理,遇到實在解決不了的事情再請教妳的上家,共同找出解決方案,當妳能有但當時,也是妳能成熟了。
7、不感恩,不上進。
這類人缺“進”有了壹點小成就就自以為了不起,目中無人,忘了吃水不忘挖井人的道理,這類人很容易被淘汰。
建議:永遠要記住幫助過自己的人,每天為自己定目標,每天進步壹點點,就是成功的開始。
8、不會溝通,不會聊天等於半個啞巴,不會圓滑等於沒有銷量。
這樣的人缺乏信心,沒有自信,總感覺不知道怎麽聊?聊什麽?俗話說生意是聊出來的,壹定要好好的聊,有耐心,有熱情的聊,大膽展示妳的誠心與誠意。
建議妳找出與對方的共通點,共同喜歡的話題,比如興趣愛好等等,先溝通熟悉了再進壹步引導客戶達到妳的目的。
9、沒有格局,沒有思維。
這類人缺“悟”總是跳不出自己的小思維,滿足於現狀不思進取,不懂的改變,微商壹天的變化相當於壹年,不進則退。
建議:經常與做的成功的微商聊天,參與微商團隊的學習,多吸取每個人的好處,改變思維擴大格局,懂得創新和改變才能立足。
10、不是行動派。
我在做,妳在看,後來,還是我在做,妳在看。再後來,妳想做的時候已經是光年了。這是最致命的壹條就是懶惰安於現狀。沒有行動,沒有執行力,沒有鬥誌,容易泄氣,不懂得堅持。
建議:多學習、多問、多想辦法,給妳很多的辦法妳不去實施、不去積累經驗,那全成廢話了!妳只想急於求成,那是不可能的。不堅持的人永遠也不會成功。要堅持分享,持之以恒。讓它不斷的積累,妳自己也會不斷的成長。。才會有更好的收獲。
夥伴們,自媒體微營銷時代,想做微商三點很重要:
壹,選擇壹家成功的微營銷企業成為代理學習他的成熟營銷技巧,像當初的淘寶店主壹樣不斷聽課,對自己的方向做出微調!
二:代理的產品壹定是大品牌,並且經過國家權威機構認證,並且有正式的授權書,支持正品!現在有很多新人初做微商很迷茫,造成盲目跟風,在選擇產品和品牌時不明就裏,關於這壹點,我要提醒壹下大家,現在市場上很多產品都是貼牌的,大家該明白貼牌的意思,就是隨便冠上個名字,那質量可想而知,沒有自己的研發基地和制作工廠,靠別家廠子生產出來再換上商標,打造壹個品牌,像這樣的小品牌中國每天幾乎能出好幾個,所以咱們本著對消費者和自己的信譽著想,也應該選擇壹個有實力的企業和過關的產品來運營自己的微商之道。
三:還有壹點就是要把學到的知識成功落地,成為自己的影響力!如果妳沒有看清這三點,微營銷做大很難!
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