导语:我们知道,我们把获取潜在客户称之为抓潜,我们也知道,获取潜在客户,是需要付出成本的,比如广告投入、你提供的免费的抓潜产品,这些都需要成本投入。那么有没有方法能够零成本抓潜,甚至在抓潜的同时,还能赚钱呢?本节内容,我们为您揭开这个秘密。
在我们的整个营销体系框架中,有三大体系是非常重要的,这三大体系构成了我们整个营销体系的骨架,那么这三大营销体系就是“抓潜、成交、追销”,然后一切的营销策略也好,一切的营销方法和理论也好,都是为这三大体系服务的,都是为了完善这三大营销体系。
那我们都知道,要想卖产品,要想成交,进而达到后面还要追销更多的产品,那么首先最重要的就是你先要抓潜,抓潜的意思,就是把你最精准的潜在客户找到,并且抓住他们,让他们购买我们的产品,然后成为我们的老客户,进而我们能够在后面经常的推荐一些新的产品给这些老客户。
所以这个顺序就是“抓潜、成交、追销”,任何营销体系都不能够颠倒这三者的先后顺序。
那么今天我们来谈一谈抓潜。我们知道,想要抓住潜在的精准客户,进而成为我们的客户,购买我们的产品,那么我们首先要给他一个非常有吸引力的抓潜主张,以及我们设计一些抓潜的方法。
那么这些抓潜主张,更多的是一些免费的东西提分享给你想要抓住的客户,那么这就需要你付出成本。
另外一个就是很多抓潜的方法,比如做广告,人们看到广告以后,也许会找到你,购买你的产品,在线下有线下的广告,在线上有各种各样的线上广告,比如百度的竞价广告等等。那么这是传统的抓潜的方式。
再比如和别人合作,比如你的合作伙伴卖洗发水,他在卖洗发水之后,免费送一盒你的面膜,这样的话他即能够很好的卖掉洗发水,因为他还免费送客户一盒面膜。另外他就还能够为你抓住潜在的客户。
比如你的面膜盒子上,就有你的联系地址,他如果以后还想要你这样的面膜,是不是就会按照这个地址找到你。
当然,既然是合作,那么你卖面膜的时候,也可以赠送他的洗发水。那这就是互利合作,共同抓潜。
那这是线下,线上互联网也一样,你的成交主张中可以设计为,买我的面膜,送洗发水,然后当客户买了你的面膜后,你可以告诉那个客户,你可以加某某的微信,告诉地址和手机号,他会把洗发水寄给你。同样的道理,他卖了洗发水以后,可以送面膜,然后他告诉客户,加你的微信,告诉地址及手机号,你就会寄给客户面膜。
你看,这就是杠杆借力,资源整合的来共同开发客户的简单案例。
那么所有这些都需要付出成本,无论是广告费,用还是免费提供的抓潜时的产品,你都不可避免的要发生一些成本。
那么,有没有一种方法,能够对冲掉这些成本呢?我们能不能设计一个营销策略,让我们能够零成本抓住潜在客户呢?甚至我们在抓住潜在客户的同时,不但没有成本,而且还能小赚一笔呢?
那么这个方法,其实就是抓潜追销策略。那么,什么是抓潜追销策略呢?
一般来说,我们的营销策略是先抓潜、后成交、最后是追销。详细的解释就是你先找到你的潜在客户,先给他们一个非常有吸引力的抓潜主张,比如免费的东西让他们领取,然后让他们留下他们的联络信息,然后你通过这个联络信息才能够把你的免费的东西送达他们。比如你要邮寄免费的东西,别人就必须留下地址和手机号,否则怎么能寄送呢?
然后你留下了他们的联络信息,比如说地址、手机号、微信、QQ等,然后你通过这些联络信息,不断的为他们提供免费的价值,让他们对你产生信任,那么当他对你产生信任以后,在适当的时候,你推出一个成交主张,那么成交是非常顺其自然的事情。
那么有了第一次的成交,这就跨跃了那一道成交的心理障碍,只要你的产品能够满足客户的需求,那么后面,过一段时间,再推荐另一个产品,再过一段时间,又推荐另一个产品…….,那么这就是追销。
所以你看,这就是抓潜、成交、追销的简单的流程。
但是现在,为了能够抵消我们的抓潜成本,我们有时候也做这样的营销策略的调整,比如我上面说的抓潜追销。就是把抓潜和追销放到一起使用,就是在抓潜的同时,在放出一个成交主张,让这些客户成交。
那很多人也说了,那你现在是抓潜,是获取潜在客户的时候,这个时候,你的客户根本和你还没有建立信任,他还不了解你,这个时候你放出一个成交主张,这合适吗?
那按照我们上面的三大营销流程来说,的确是不合适的,事实也证明,在抓潜阶段就追销,是很不合适的,因为这会把客户吓跑。
所以,我们为什么坚决反对在抓潜的时候去销售。因为这时候客户还没有和你建立信任,也许还没有和你建立真正的联络,所以我们最好不要鲁莽。
但是,你知道,营销是一个很神奇的世界,一个非常巧妙的营销策划,就能够让你的营销效果产品意想不到的结果。
所以,如果我们能够非常巧妙的设计一些营销策略,那我们在抓潜的时候,照样可以进行非常巧妙的追销,从而即能够让客户不反感,回应我们的抓潜主张,而且还能够获得少量的成交,能够抵消我们的抓潜成本,甚至让我们小赚一笔。
那么,怎么做到的呢?其实很简单,下面我就把我的亲自的一个案例,讲解给大家:
我曾经编辑过一本电子书,名字叫《网站SEO搜索引擎优化策略》,因为我这个人,喜欢研究营销,所以互联网营销的方方面面,我都喜欢研究。
那么,对于营销来说,我一开始其实是研究的是淘宝运营,后面我又加入了SEO网站搜索引擎优化的研究。那么淘宝运营,我研究了三年,而SEO优化,我研究了十三年,直到现在我还没有中断,并且我的SEO导师,都是国内顶级的SEO优化大师级的导师。
就像我学习营销体系一样,我也照样研究和学习的是世界级大师们的营销体系,比如菲利普.科特勒、杰.亚伯拉罕、盖瑞·亥尔波特等等营销界的鼻祖们的营销体系。当然包括国内的刘克亚、毛俊成、林伟贤等等大师级的营销导师们的营销体系。
所以有一段时间,我编辑了一本电子书,名字叫《网站SEO搜索引擎优化策略》,然后我到那些与SEO搜索引擎相关的QQ群及QQ空间、微信群、社区、论坛、博客等等地方,找到我的潜在客户聚焦的地方,我开始和那些人交流关于SEO搜索引擎优化的话题。
因为可以说我是国内一流的SEO优化方面的高手,在这里我也大言不惭,因为我清楚我的实力,因为我有将近200位在我们国内处于绝对领导地位的SEO优化导师来辅导我,并且我本人就毕业于我们中国网络营销弟一名校潭州学院,以及SEO研究中心。
所以那时候,我非常自信的和那些潜在的客户们交流关于SEO优化方面的话题,而且在交流的过程中,他们很多人知道我是一个非常有实力的SEO优化方面的专家,所以你知道,很多人开始疯狂的加我的微信、加我的QQ等等。
但是,这个时候,我还没有准备好要销售我的SEO课程,那么在一段时间之后,我把那些加我的好友,拉到一个群,然后我说,既然大家都是想要学习SEO优化的,那么我想我能够编辑一本电子书,这本电子书,我想把它的名字叫做《网站SEO搜索引擎优化策略》,我想把这本书免费的送给大家。
所以很多人都说太好了,他们都想要。但是我说我有一个条件,那就是我要你们把我赠送这本电子书的消息分享出去,让更多的人加入到我们这个群里面来,大家共同学习。那么我会把赠送电子书的消息,编辑好,放到微信公众号中,大家只要把这篇微信公众号中的文章,分享到你的朋友圈,就可以得到这本电子书。
大家说好啊,发个朋友圈,那还不简单吗?
但是,接下来我要告诉大家的是,我在这篇赠送电子书的微信公众号的文章中,我设计了两个营销策略,一个是客户裂变的策略,一个是抓潜追销的策略。
首先,我在这篇文章中,告诉大家,如果谁想要这本电子书,那么我希望你能够分享一下这篇文章,让更多人知道这本电子书,让更多人加入我们这个群,共同学习。
那么这就是一个最简的裂变主张,因为如果他分享了,他就能得到我的电子书,然后如果有人看到他的分享,也会来要电子书,但是他来要电子书之前,也要分享到他的朋友圈,然后他的朋友圈又有人看到,又来要书,然后又分享,然后又有人看到,又来要书,然后又分享……
你看,这就是裂变主张。
那么抓潜追销主张是怎么设计的呢?
那么我是这样设计的,下面,就是我在公众号的那篇文章中,在抓潜的同时又追销的策略的话术的大体意思:
我说:“我是研究SEO的,那么在平时和大家的交流中,我也告诉过大家,SEO虽然是一个非常了不起的技术,但是,如果再加上网络营销的其它引流技术,首先是能够为你的网站引来最基本的流量,然后在后面,你的SEO技术和网络营销技术想配合,就等于双发动机,效果肯定特别好。
那么,这里某某老师,也就是我和大家平时说的我的导师,他有一套非常棒的微信营销的课程视频,这套视频他一般是无论花多少钱,他也不会卖的,这套课程价值在3800元左右。
但是,我和我的导师做了一次沟通,我说我想把您的这套课程免费的送给大家。但是我的导师不同意,原因很简单,他说,你的课程,要送就送给那些最需要这套课程的人,而不是那些伸手党,以及卖资料的人。
所以我的导师建议我,如果像我说的那样,的确是特别需要这套课程的人,那他花钱也要购买,他花了钱,反而更加珍惜,反而更愿意去学习。
那我又问我的导师,这个价格怎么定呢?他觉得,最少也得200块,而且200块只是一个门槛,只是让那些最需要的人,有一个门槛,这样他们才会珍惜。而那些本来就不想学习的伸手党,还有那些买卖资料的人,你这个200块钱,就直接把这些人屏蔽掉了,因为这些人根本不可能成为你的精准客户,所以你屏蔽掉他们,对你是非常有好处的。
所以在这里,我觉得我有必要听从我的导师的建议,所以我决定,凡是领取我的《网站SEO搜索引擎优化策略》这本电子书的朋友们,前80名只需要付出198元,就可以获得我的导师的《微信营销系统课程》。
原因是,我的导师只允许我把这套课程送给80个人,多了不送。“
那上面,就是我的那个抓潜追销的大体话术的意思,因为80个名额,我记得在不到一个星期,我就销售出去了,所以那篇公众号的文章,我也删除了。
当然,在当时,我还没有学到前后端营销体系这套课程,也没有学过销售信怎么写,所以当时的文案写的非常的拙劣。
但是这里,我要告诉大家的,只要我们巧妙的设计一些营销策略,以及话术,我们同样能够吸引那些还没有和我们建立联系,还没有和我们建立信任的潜在客户的购买。
所以你看,我们同样可以在抓潜的时候,放出我们的抓潜主张的同时,我们紧跟着放出一个成交主张。
但是,这里要特别指出的是,当我学会了前后端营销体系之后,我才知道了我们无论在成交的阶段,还是在追销的阶段,以及还是在抓潜追销的阶段,我们的成交主张的设计都必须建立在“设计一个让人无法拒绝的成交主张“这一理论之上。
那么怎么“设计一个让人无计拒绝的成交主张“呢?
其实,一个成交主张的设计,它有十大成交激素,这十大成交激素,分别是“产品及服务的价值塑造、产品卖点以及独一无二的独特卖点、零风险承诺、超级赠品、价格、支付条款地、送货条款、稀缺性、紧迫感、以及解释你的价格赠品等各种原因“。
那么这十大成交激素,我们在后面的分享中,会为大家结合一系列案例来逐一分享。
那么,本节内容就分享到这里,谢谢大家收看。
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最后,我们会在每一篇文章的最后,为大家准备一份超值的营销礼品。我们保证,每一份营销礼品,都能够帮助你在较短的时间内,提升你的营销及销售能力,进面帮助你的事业快速的走向成功。
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作业:
1:如何在抓潜的同时,巧妙的设计一个抓潜追销主张,从而冲抵你的抓潜成本?
为什么要大家完成作业,我们在《世界级营销大师刘克亚营销秘籍-前言》(点击查看)一文的最后,已经做了详细的解释,其目的是过滤掉那些没有执行力、不想学习的人。更重要的是,我们要发现人才。
需要注意的是:发现人才,是我们一直坚持不懈的努力,我们愿意免费、甚至我们花钱培养这些人才。我们的作业,就是我们发现人才的一个小小的途径。
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