汽车销售顾问成交率多少算正常（微信汽车营销汽车销售如何通过微信提升客户黏性？）

本期视频主题：《汽车销售和管理者的焦虑在哪？》本期视频主题：《车展上，你是怎么卖车的？》

下期视频主题预告：

《能力型领导和职能型领导的区别？》

莫中老师@你:为了帮助家人们更好的成长，超级福利，你有什么销售困惑，或者你想听你关注的或者更有针对性的内容，可以在文章底部留言，或者把你的问题私信主编，文末有主编微信哦！

很多销售顾问会把微信当做发广告的地方，长期如此，对于微信好友而言就成为了一种骚扰，黏度也会降低；尤其是在朋友圈里，不要只发买车的信息，很容易被屏蔽。那么，销售顾问应该如何利用微信打造非商业性质的个人名片呢？

一

个人微信管理

01

微信头像

线上交流，头像代表了个人形象，对于交流效果十分重要，应慎重选择。应选择个人真实照片，带给客户信任感。基本原则：阳光、自然、亲切、易产生亲近感（要和客户做朋友，而不只是卖车给他）。

恰当的头像案例√

不恰当的头像案例×

02

微信名字

应选择合适的微信名，使客户易于辨认。名字定好后不要随意更改，以免客户找不到。可选择各人真名或合适的小名，不要在前面加XX行业或者公司名，容易被屏蔽，名字里不要有小花或其他表情符号，名字里不要有电话！

03

个性签名

个人微信签名应真实、正能量，彰显自己个性。可选择哲理性文字、个人座右铭、代表自己个性的文艺诗句，不要选择负能量和过于犀利的语言，更不要强调销售字样！

二

获取客户微信

01

直接获取

◎线上电话/在线回复时，邀请客户互加微信/留下自己的微信号；

◎客户接待时直接邀请客户互加微信；

◎通过客户手机号码，搜索客户微信，并添加微信，注意备注自己身份；

◎客户离店时，直接邀请顾客添加自己的微信，以便后续咨询。

02

假借法获取

假借给客户发车型资料、视频、对比介绍、试驾资料等，添加客户微信。

03

个人微信二维码

◎将微信二维码印制在各个渠道上，适时邀请顾客添加微信；可将二维码印在：名片上、资料内、给客户的小礼物包装上；

◎除以上渠道外，慎重在更多的地方张贴二维码，避免给客户造成微商的感觉。

实操技巧——获取客户微信话术

◎直接法

√加客户微信时注明自己的身份。如：我是刚才接待您的欧尚汽车×××、我是刚给您去电话的欧尚汽车××× 、我是欧尚汽车客户管家×××

√客户离开时，张先生，您看，今天时间挺匆忙还没来得及试驾呢，车辆很多的优点还没和您都说完，这样您加我微信吧，回头我再发一些车型的资料给您参考；

√客户离开时，张先生，您看，您电话也不留一个，这样微信加一个，让我也好交个差，谢谢您啊。千万别拉黑，买不买不重要，多个朋友嘛，您要是有任何问题，不单是车的问题，都可以聊，我这儿也可以给您参谋参谋。放心，我又不是微商，不会打扰您的。

◎假借法√张先生，我这边有一些视频可以发给您做参考，您看是否方便加一下微信？您放心，平时不会骚扰您，您如果有任何问题，也可以随时在微信上联系我。

三

微信营销实操

01

分类管理

加客户微信后，做好备注：车型+级别+客户名字或称呼，利用标签将客户微信分组：车型、已购、未购（级别），同一个客户可有多个标签，方便精准管理。

02

给客户发私信

√购车或用车服务：活动邀请、服务通知、服务提醒；√日常关怀：日常问候、气候变化、节日祝福；√用车提醒；√交规变化；√月底汇报工作成绩，感谢客户日常交流中应避免急于求成，只谈购买只谈车不谈感情群发，没有带姓氏的称呼半年不聊天，只发广而告之只发语音不打字长篇大论“哦、嗯、噢、在吗”等不亲切，易引起客户反感、忽略的语言实操技巧——给客户发微信话术√张先生您好，我是× × ×跟您预约本周六上午10点在公司举办的新车优惠活动，您是第8位专属来宾，千万不要迟到哦，否则会重新排队的。收到信息请您确认回复，谢谢！

√张先生您好，这两天梅雨季节要到了，提醒您雨天行车一定要注意安全。停车的时候记得关上门窗。有任何疑问，随时和我联系。

√张先生您好，向您汇报一下工作，6月份，我一共销售了10辆汽车，排名公司第二，在这里要感谢张先生您一直以来的支持。

03

朋友圈经营

加客户微信后，做好备注：车型+级别+客户名字或称呼，利用标签将客户微信分组：车型、已购、未购（级别），同一个客户可有多个标签，方便精准管理。

◎朋友圈经营的目的

刷存在感

知道你的人越多越好

沟通情感

通过点赞、评论与客户互动

营销宣传

朋友圈也是自媒体，用来推广宣传

◎朋友圈经营的方式

☑一天不落

一天不落的意思是每天都要发朋友圈，吃饭、下班、上厕所都可以抽出时间发，发朋友圈的最佳时间段：早上（起床前后）、中午（吃饭前后）、傍晚（下班或晚饭前后）、夜间（9点-11点之间）。在这个时间段可以获得更多的曝光和关注，在客户生活中更有存在感。

☑两点原则

①坚持原创 一句话、一个心情、一张照片、一个小视频都是原创。原创和创新精神，才能刷存在感，才值得别人关注。要发一些真实的个人生活，让客户觉得你是个真实且生活丰富的人，切忌每日重复一样的内容，让客户觉得你是个自动发送的机器。

②正能量 不管是朋友、客户、领导、家人、亲戚等都不希望看到你颓废的样子，特别是客户，一旦看到销售人员赋能辆，那么可能对你的信心会很快消失！

☑三个注意

①不造谣 造谣有损个人形象，更会降低自己在客户心中的信任度！

②不传谣 谣言止于智者，我们不要做谣言的搬运工，而要做智者，未经证实的领奖、新闻、找人、求助信息尽量不要发。

③少转发 不是说不能转发，而是少转发，这个是相对于“原创”的原则而言，如果都是发链接，会显得自己可有可无，没有存在感。尤其是对于很多自媒体的标题党，转发后会让人反感，尽量转发一些正面的、有价值的、专业的内容，并加上自己的评论。

☑四个技巧

①图文并茂 文字搭配图片，更容易引起注意。图片和文字内容要有一定的关系。

②言简意赅 文字表达应尽量精简。忌长篇大论。太长，别人不会看，看到也会觉得累。

③巧用红包 “红包不嫌多，一分也是爱”，很多人为了抢红包都是练得眼疾手快。如果发的内容里面有“给你发红包”的字样，会受到更多关注。

④经常评论 除了点赞，地域客户发的动态，还要经常评论。不能只是默默关注，要参与到他的圈子里文字回复，或@他，引起他的关注。

实操技巧——朋友圈发什么？朋友圈发布动态应当真实、正面。可以发：

√产品信息、公司信息（得体、适当）；

√个人生活（工作、旅游、聚会）；

√感兴趣的事物（艺术、收藏、摄影、音乐）；

√有趣的图片或文字。

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