汽车销售跟踪客户的话术（微信营销客户汽车4S销售顾问在客户追踪过程中的两个常见误区|汽车微信营销18招）

原标题:汽车4S销售顾问在客户追踪过程中的两个常见误区|汽车微信营销18招 [导读] 本文节选自钟志

原标题:汽车4S销售顾问在客户追踪过程中的两个常见误区|汽车微信营销18招

[导读]

本文节选自钟志《汽车销售微信营销18招》，很多人认为，我有了微信，加了客户的微信就OK了，有什么事情在微信上面说就行了，我的产品优势发发朋友圈就OK了，微信就相当于一个宣传工具。就客户追踪的过程中，当面对客户处于产品对比阶段，客户状态属于产品展示这个环节的时候，微信追踪又比电话追踪有着哪些优势？我们又该采取什么方法？其实不然，对微信营销感兴趣的商友可以扫描文末的二维码进群学习。

文/钟志

很多人认为，我有了微信，加了客户的微信就OK了，有什么事情在微信上面说就行了，我的产品优势发发朋友圈就OK了，微信就相当于一个宣传工具。要知道，如果我们这么去做微信营销，而没有实现【有效的沟通和传递】加了也等于白加。微信就真的只是一个工具，而不是营销利器。

传统的电话追踪过程中，客户是否需要继续对我们的产品进一步做深入了解？我们有没有把握客户的需求，适时的传递品牌和产品的魅力。

就客户追踪的过程中，当面对客户处于产品对比阶段，客户状态属于产品展示这个环节的时候，微信追踪又比电话追踪有着哪些优势？我们又该采取什么方法？

客户追踪过程中，容易进入的两个误区

一是容易简单的认为客户只关注价格，从而在追踪的过程中一味的强调团购活动，邀约客户回店谈车价。

然而客户可能还处在车辆对比阶段，这个时候一味的强调价格，很容易给客户制造你要着急成交，只想叫他过来给钱的感觉，遭遇拒绝，被误伤的几率就大了；而且要知道你的竞争对手也可能这么做，你并没有给客户带来不一样的服务体验。

举个例子：一是很多销售顾问在客户到店留档后的追踪里，主要强调的还是公司优惠，没有把握客户的购买阶段，多说几次客户还容易被你“逼上绝路”只能回答你“最近没时间””再看看”“已经买了”你觉得是客户“伤害”了你，反过来想想，是不是你也“伤害”了客户？

二是缺乏产品介绍能力，特别是新人，首次进店没有下定的客户，很多都还处在产品对比的阶段，在追踪的过程中客户问到几个产品异议/竞品异议，一般都是简单的通过语音或者文字进行答复，加上产品讲解能力弱，而且大多数老百姓都有个习惯就是“你没说，我就当你没有”，这样下去客户接受的程度也相对较低，最后还是导致战败。

该怎么办？首先要清楚的了解客户到店留档后，是处于产品对比的阶段还是处于价格对比的阶段。

处于产品对比阶段的客户，我在微信追踪的过程中，该首先如何把握客户对车辆的需求，讲产品，邀请再次回来看车，试驾。微信里如何体现产品的优势？

处于价格对比阶段的客户，我在微信追踪的过程中，该如何贴合客户的需求，如何在微信里突出公司的优势，价格的优势，团购活动如何给力？用真诚打动客户。

看清楚没有？产品对比阶段的客户需要的是把握客户对产品的需求，采取微信展示车辆的营销行为。

价格对比阶段的客户需要的是我们迎合客户对优惠活动的需求，采取微信邀约参加活动的营销行为。

如果我们都不去思考，不去把握，或者做的不好，客户黏度，再回展厅率，成交率肯定不会高。

切记：产品需要销售，越好的产品越需要好的销售

这里的销售不止是指人，更指的是销售技巧。