腾讯云胡利明简历（银行微信营销方案腾讯云胡利明：微信私域流量构建银行渠道端新风口环球网2020-06-05 18:28）

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6月4日，腾讯金融云总经理胡利明出席了“数字化转型加速银行业创新发展”线上主题论坛，发表“微信生态+云端金科，助力打造数字化银行”的主题演讲。胡利明在演讲中深入分析了银行业数字化的发展趋势，重点阐述微信生态在银行渠道端最大的新风口，最后整体介绍了腾讯云的1个云化技术底座和3个平台，全面助力银行加速数字化转型。数字化-银行业不可逆转的发展浪潮随着移动互联网和金融科技的发展，金融行业呈现出用户变迁、渠

数字化-银行业不可逆转的发展浪潮随着移动互联网和金融科技的发展，金融行业呈现出用户变迁、渠道变迁、产品特点变迁、风险增多、竞争加大等趋势。新冠疫情的突袭加速了业务线上化和行业数字化的进程，《银行4.0》描述的银行服务无处不在的理念正在一步步变成现实。讨论数字化转型，首先要回答数字化转型是什么？数字化转型就是建立起以体验为核心、以数据为基础、以技术为驱动的架构体系，将客户、场景、产品、服务等转化为数字形态，优化服务与流程，提升内在价值、增强创新力和竞争力。数字化时代中的银行零售转型，已经不再是从长计议、锦上添花的事情，而是关系到银行未来能否“生存”的重大问题。要达到数字化转型的目标，相对于目前的现状而言还存在诸多差距。腾讯云借助20多年的互联网组织架构发展经验和创新理念，以及在产业生态、云技术、数据智能、互联网运营、12亿用户连接能力，全面助力银行业加速数字化转型。

腾讯云从2014年支撑微众银行全面采用云架构后，逐年升级金融解决方案，从金融云基础设施构建走向金融科技，形成体系化、全面数字化转型的1+4+5 产品架构方案。“1”是指底层的1个自主可控的分布式云平台，包括专有云和金融专区、数据库、区块链、微服务治理、安全等；“4”是指中层的4大中台，包括移动中台、业务能力中台、数据中台、AI中台；“5”是指上层的5大业务平台，包括微银行、开放金融平台、产业金融平台、金融风控平台、金融营销平台。

微银行-银行渠道端不可错失的新风口银行业务来源于渠道，当前银行渠道端不可错失的新风口，是在微信端构建和经营私域流量。银行移动端主要的服务入口是APP，而APP的推广安装和更新，通过线下线上方式转化，各渠道独立，且用户心理门槛高、粘性低，导致转化和存留率低。线上流量来源于外部互联网合作渠道，很难去持续运营，而且流量成本非常高。在微信生态日臻成熟且自成体系的今天，银行的微信端——即微银行，是最佳的私域流量池。把APP推广的弱通路，变成用户到私域流量池，再到客户业务转化的两级强通路转化。微信当前有12亿月活跃用户，有消费端的公众号、小程序、直播、广告、支付等生态，产业端也有企业微信以及腾讯云产业互联网跨行业合作的生态。不论是零售客户，还是小微企业客户，通过微信端的服务和推广入口进来，就可以导引到银行自身的私域流量池。腾讯云将提供业界最专业的互联网流量运营经验和方案助力银行，在用户获取、激活、存留、裂变、转化等每个阶段，基于数据精细化、智能化将私域流量用到极致。【小程序矩阵】首先需要建立银行业务的小程序门户和业务矩阵，成为和APP并列的一端，使得银行进入双端时代。小程序门户+业务功能矩阵+公众号，作为流量池的载体，小程序扫码即可进入，无需更新，可以快速地承接所有线下线上推广渠道，转化率高，而且可以精准地关联到单个业务场景，比如出国、信贷、理财、缴费等等，对客户来说更贴近场景。腾讯云有业界最专业的互联网设计团队，可以提供银行小程序设计和开发服务，通过业务模块、内容模块组装，再加上银行特色定制，形成体验领先的微信小程序门户和矩阵。

【流量运营】在私域流量的运营方面，腾讯云提供一站式的解决方案。-获得流量。当前主要来自于公域流量或其他私域流量（自媒体、短视频等），而借助电商、直播、内容、游戏等手段可以完成从公域流量到私域流量的流量挖掘。-盘活流量。通过基于数据的内容、活动、客群运营，将流量盘活，提高客户的忠诚度，从而提高留存率，减少流量的损失，促进用户的沉淀和转化，完成整个流量的闭环，深度挖掘用户的全生命周期价值。-促进裂变。在完成交易后，线上线下自有渠道可结合互联网运营手段激励用户进行社交裂变。-深挖价值。完成裂变后可向APP、小程序、公众号、官网等自有渠道进行引流，最终形成一个流量闭环，最大程度挖掘用户全生命周期价值。【特色场景】除了小程序矩阵外，微信“公众号+微信群+朋友圈”形成了多触点的生态圈，让商家与用户直接建立关系。微银行还可以建立丰富的C端场景，全方位地触达客户，有以下三个特色场景：-直播看直播、视频互动占用了用户更多的互联网使用时间，直播带货推广越来越成为主流，各产业围绕行业内容打造MCN及爆款产品。微信用户早已养成基于社交场景下的支付习惯，营造用户更多直播下单的触碰性，直播参与用户最终沉淀到私域流量池中。-虚拟营业厅后疫情时代，为了避免人群聚集，服务在线化在加速，之前需要在网点办理的业务，逐渐迁移到线上。7*24小时移动营业厅、视频客服，提供私人银行、信贷初审、面签、续贷、对公开户、理财风评等等服务。小程序端和APP都可以承载虚拟营业厅，小程序更加便捷使用，成为目前最佳的载体。腾讯云在疫情期间，快速拓展和服务了近百家银行，虚拟营业厅已成为银行服务体系建设的新风潮。-小游戏小游戏等创新内容形式植入金融服务推广体系，解决目前行业里移动端内容太过刚性，对用户缺乏软性吸引力的问题。小游戏从内容元素上具备一定文化、娱乐方面吸引力的，对客户的粘性和心理接受度有很大的提升。云端金科-全面助力银行加速数字化转型腾讯云金融科技在业务端助力银行业加速数字化，提供3个平台、1个云化技术底座支撑。【开放金融平台】数字化的银行一定是开放的，除了自身的私域流量构建，还需要全方位的接入合作方的开放场景。腾讯云在发展互联网业务以及云+产业探索的过程中，形成了非常丰富的金融+互联网、金融+产业生态，在开放金融平台中提供给银行来合作。承载开放金融的能力，需要一个持续经营的开放平台来做经营管理、分析和迭代，腾讯云提供开放平台进行系统的构建，包括API层、权限、生态渠道管理、运营、监控分析等。

【金融风控平台】腾讯云在监管合规的前提下输出自有数据的应用，首先是使用在风控场景。腾讯云经过多年的运营，积累了海量数据，拥有8大安全实验室、20年黑产攻防经验、99%以上互联网用户覆盖以及全球最大黑产数据库。风控应用场景覆盖金融核身、反欺诈、信贷风控、交易风控、金融监管等金融机构各类展业场景，日调用次数>1亿次，累计守护信贷资金10000亿元、累计防护10亿笔风险请求，挽回潜在业务损失800亿元。

【金融营销平台】腾讯云在助力银行零售转型中，打造了基于线上线下打通的全流程营销解决方案，该方案是腾讯多年互联网客户运营经验的整合和输出。后台提供客群大数据治理，通过数据驱动，精准触达，数据和营销自动化结合，做到千人千面并发掘关键体验短板，迭代提升营销效果。中台提供3万丰富的活动模板和素材，实现营销活动及内容的高效生产，并提供权益和会员体系，权益多样可因人定制，数字权益、三方虚拟、实物权益亦可在平台实现权益管理及发送。最终连接腾讯所有投放渠道，以及第三方渠道对接，多渠道管理和分析，并且营销平台还提供了微银行小店，做到全民的营销和裂变。

【云化技术底座】开展好业务需要有一个强大的适应互联网场景的基础技术底座，一方面互联网业务场景多变，需要具备支持业务快速上线的能力，通过搭建自主可控、灵活部署、弹性扩缩容的分布式基础架构，可以实现不同场景下支持灵活试点和小额高频应用。另一方面需要经验积累，腾讯云具备丰富的互联网运营和金融业务系统建设经验，有能力为金融客户建设合规、安全、自主可控的IT基础设施。腾讯云提供自主可控的云化技术底座三大主打产品：-TCE专有云平台首先服务了微众银行，目前已成功应用于国有大型银行、国有保险等几十家中大型金融机构，产品成熟度非常高。-TDSQL是腾讯云数据库团队打造的金融级分布式架构，不仅仅是一个分布式数据库，而且还可以提供MySQL协议的关系型数据库实例、分布式数据库实例、分析性数据库实例。-TSF以腾讯云中间件团队多款成熟的分布式产品为核心基础组件，提供微服务治理，秒级推送配置、链路追踪等高可用稳定组件。