银行如何做好微信营销工作（银行微信营销方案银行员工微信账号的营销策略，让客户喜欢找你聊天）

用心打造个人互联网名片，迎接新的营销战役。

当腾讯公司在全球合作伙伴大会上发出“微信，是一种生活方式”的口号后，不难看出这个小小的商业产品背后,酝酿并改变着多少人的生活和工作习惯。

2018年,腾讯官方公布微信活跃用户数突破10亿大关，其中，60%的用户是15-29岁的年轻人。

在城市渗透率方面，一线城市达到93%，二线城市为69%，在三到五线城市，微信渗透率不到50%，仍然较大的增长空间。

用户日均发送微信次数为380亿，占据了国内网民29.8%的时间，这个数据还在不断增加，微信俨然已经成为国内最大的移动流量平台之一。

在如此聚焦的移动即时沟通平台上，所有商家都窥见其背后庞大的市场蓝海，微商成长为新的市场营销业态。

此时，面对互联网金融及线下同业银行的双重竞争，银行人势必要迎合客户生活方式的转变，利用互联网工具之便借力打力，打响一场新的营销战役。

微信群营销，你真的知道怎么玩吗？

快来了解一下~

2014年，在广州某行的咨询项目上，理财经理再三向领导申请，能不能对于上班时间不许使用手机的这一条款做点调整，对理财经理特许开放手机使用权？因为他在天河区某大厦写字楼内的客户，与其主要的沟通渠道就是微信。

这些高净值客户没有明确的工作及休闲时间，万一一个电话打过去，客户正在开会或者忙着工作，沟通不愉快是小事，耽误客户工作给其带来负担可就麻烦了。

曾几何时，社会公众对于微信抹去了工作与生活的界线感到十分不适。

现如今，大家已然适应了任何时候手机不离手，微信永远在线。

吸引人们关注微信的显然不单纯的是工作上的要求，更多的来自于微信对于用户多方面需求的满足。

那么，是什么吸引着微信用户每天付出大量时间来不停地重复刷刷刷的动作？

微信的吸引力来源

◆ 实时沟通、生活分享

微信里可以充分实现每个人独立且完整的社交欲求，照片、声音、文字、视频，展示方式多种多样，沟通表达的途径也可以任意调整，技术壁垒极低，可以轻易达到目的，甚至可以快速地通过不同方式找到陌生人交流。并且在这一过程中，使用者能够完全依照个体偏好，保护隐私的同时又与社会形成了连接。

◆ 时事信息扩散迅猛

美国社会心理学家Stanley Milgram在1967年提出了著名的“六度分离”理论——在优化的情况下，你只需要通过6个人，就可以结识任何你想要认识的人。

“六度分离”在过去只是一种理论，但随着互联网的出现和迅猛发展，这一理论的实现成为可能，同样，信息在这种理论下得以迅速传播，甚至快于传统的媒体或官方信息发布渠道。

除此之外，现在微信的支付钱包、微店购物，甚至微商代购，又进一步延长了用户在平台上的停留时间；二维码扫一扫、搜索附近的人、摇一摇，将快捷的搜索功能融合到即时平台上来，进一步扩大了用户与平台的接触面。

作为银行的营销人员，如何利用微信对于用户的吸引力，创造自身的微信传播影响力？

个人微信号风格定位

专业的财经评论家？时事热点的搬运工？旅游美食小清新？努力奋斗鸡汤派？健康养生静心型？家庭生活暖心式？运动达人坚持党？读书分享学习成长？……

很多客户经理的个人微信号是专业的理财形象，但在客户的朋友圈内，如果同类的理财经理形象过多的话，又会引起同质化带来的审美疲劳，冷不丁被客户设置成“不看他的朋友圈”，再精心经营的每日分享无人欣赏也是无奈。

所以，细心的客户经理甚至会根据客户的资产及人脉资源情况，进行分组区别，针对不同的客户，每天在不同的时间段发送精心设计的内容。

这当然会花费一些时间，但是这样的推广方式，效果大大优于单信息呈现的短信发送、电话沟通。

图文并茂、互动参与、客户还不感到被打扰，塑造“无心插柳柳成荫”的局面。

把朋友圈当作你的名片，你的时间换算成金钱，

你将花费多少金钱来打造你的朋友圈？

西安古城钟楼的微博坚持近八年的“铛”字准点报时；罗辑思维的罗胖坚持了2000余天的每日60秒；大量10万+的大V号都有着自己与粉丝默默约定的更新时间……

所以，首先一条，你是一时兴起还是想用心经营？想花多少时间？是当作宣传的渠道，还是理财信息展示的平台，抑或与客户交流的弹性窗口？

这其中，坚持十分重要！

坚持会让客户看到这个渠道的价值；

坚持会让客户对客户经理的工作态度和个人行为方式有个评价参考；

坚持更会让客户产生期待，当客户每天打开朋友圈习惯性地去找你的朋友圈内容时，作为信息接受方的客户已经悄然成为了信息的主动索取方。

一面是客户的主动需要，一面是对于营销人员给予的被动接受，试问哪一种信息接收度更高？

一般而言，朋友圈动态的更新时间集中在客户刷圈的时间，一般是早起、午休、晚间的9点-11点，以防止其他时间段的信息被滚动覆盖。

那么，选择一个你的标准时间十分之必要，用心建立起你与客户交流的固定时间段。

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打造个人互联网名片

清晰的微信形象定位，信息发送及客户的阅读习惯建立后，就奠定了双方通过微信沟通的基调。

如何设计各个细节来呈现专业性、独特性、新颖性，赢得客户持续的关注呢？

头像、名字、地区、个性签名、微信号，构成了个人信息的全部内容。

任何职场新人进入职场的第一课是学习职场商务礼仪，当朋友圈确立了形象定位之后，就要开始与之相符的职业塑造了。

如果只把朋友圈当作理财产品的更新窗口，那么个人信息依次对应的应该是正统的职业工作照、岗位加真实姓名、工作单位即网点地址、工作理念（营销活动、热卖产品、专业介绍、联系方式）、姓名拼写加联系方式——这些是最安全保险的呈现方式。

鉴于此，很多新晋的客户经理纷纷告别学生时代的“非主流”，一本正经做同类产品信息的复制、粘贴、发送，一边找不到自己在朋友圈说话的“感觉”，一边让客户看着朋友圈里日日相似的产品信息，最后只能无奈地选择屏蔽。

专业是需要的，个人标签的独特性也是我们所追求的，这是微信朋友圈的原始魔力。

在当下微商横行的时代，朋友圈不缺一个卖理财产品的营销人员，但一直缺一位专业、真诚的理财专家，若这位专家恰巧生活丰富多彩、在专业之外又提供着启发思考和鼓励的正能量，我相信绝大多数人都不会拒绝这样一个能够持续供给养分的沃土。

但是好像并不是所有客户都是同一类偏好，怎么办？之前有位客户实在忍受不了，在朋友圈贴出了她收到的关于贵金属小苹果的营销信息，九张图片远远没有展示完全她收到的微信群发信息，都在写着：

“好看吗？这是我们xx银行的独家产品，花生／迪士尼／纯金玫瑰系列吊坠，我觉得很好看，也不贵，我自己也留了几条，才998／688/1188块钱一条，要帮你留吗？现货不多。”

在那条朋友圈里，她已步入盛怒的边缘，诚恳地请求各位银行人员以及金融行业从事者不要再给她发送同类消息了，有些消息甚至几年前就已收到过一模一样的。

此时对于这位客户的信息共享不但没有产生任何价值，反而一次次地让她对这些营销人员失望。

所以，客户分类分群经营很重要！

朋友圈内对客户分类管理，实现信息定向推送，客户感受更好，也能提高互动交流率。分类在3-5类即可，若分类太多，维护精力及效果跟不上。

可以按照客户的资产层级、职业属性、产品偏好等维度划分，主要是针对产品信息进行差异化客群播送，对于个人独特形象的打造，则可以分享并立体呈现。

从目前朋友圈中广受好评的一些个人微信号来看：

有美食家，每天早餐为儿子用心准备不同的餐食，搭配营养、美味、健康，不同的饮食配备不同的餐具，中式餐盘、西式刀叉、各式各样的水杯、桌布、花草，每一顿早餐和甜品都仔细摆盘；

有多肉植物爱好者，记录每一盆多肉的成长历程及种养小技巧，生活的小清新气息浓厚；

还有金融时事评论家，每日对于当天的重大事件作出经济视角的剖析点评，别致有趣；

其他的还有骑行、登山、跑步、阅读、儿童教育理念及技巧分享、每日小故事、金融冷知识、手机摄影，每一个小小领地都能够在用心、坚持的经营之下让读者产生期待和对美好的向往。

朋友圈里不仅可以提供信息，更可以带来正向、趣味、温馨、互动的多重感受。

不管是哪一类的感受设定，主题明确、图文并茂、短小精悍是共同的读者偏好。

甚至有的营销人员巧妙利用微信朋友圈的封面位置和定位功能，编辑重点内容以作强调，封面广告主要是荣誉、团队、活动展示、个人标签主题、价值观理念内容等，定位功能按需配上主题（活动名称、主推产品）、关键信息（网点地址、联系方式）等。

《影响力》的作者罗伯特·西奥迪尼在一次街头实验中证明，沿街发放问卷调查时，穿着职业与随意，收回的问卷数量相差数十倍之多，权威在人们的心中拥有绝对的公信力。

因此，在朋友圈的形象塑造中，团队和个人的专业权威也是必不可少的内容。

不仅是权威感，大多数人总是更容易答应自己认识和喜爱的人所提出的要求，喜好所带来的决策影响也是十分惊人的。

所以，用心打造个人的互联网名片，让客户通过这张移动、丰富的名片对你产生好感，这是在信息提供之外可以得到的额外回馈，甚至是超值回馈。

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