微信营销方案案例（微信营销论文龙辉公司微信营销策略浅析商业）

摘要：微信作为一种信息技术时代的发展的产物，成为了人们日常交流离不开的社交软件，它除了给普通大众提供线上交流的平台，还为传媒营销群体提供新的营销平台。新生事物发展总是会遇到一些困难，微信营销也不例外。本文以龙辉公司为例，剖析其通过微信营销所遇到的问题，并针对性的提出对策及建议。现阶段微信营销是很多公司进行产品推广的手段之一，不可否认这一渠道有很多优势，不过从现状来看，仍然存在一些问题。

引言

微信营销是随着信息化时代发展的一种应运而生的营销模式，相较其他，它具有广泛的适用范围。人们的需求随着社会经济的迅速发展变得越来越多元化，由此也让微信营销在各种营销模式中“脱颖而出”。为了充分了解顾客的需求并满足他们达成交易活动，企业必须对微信营销的开展流程足够熟悉。因此，目前，微信营销，作为一个具有重要经济学意义的课题，成为了营销学新的研究方向。这一研究主要的针对点是找到企业运用微信开发潜在客户，针对其需求提供合适的服务并达成交易的方式。现阶段，线下实体店推广营销模式已经不能适应消费者多变的需求，如果企业想要提高利润率，必须寻求新型的营销模式。而微信在大众群体中的广泛应用，为企业提供了开拓新的营销渠道的机会。微信可以让企业进行线上推广产品，大大降低了企业营销成本，获取更多的利润。一个成功的案例就是格兰仕集团，这个企业通过微信进行线上推广，实现了销售额月入过万的佳绩。但是，成功的总是少数人。一些企业也进行了类似的微信线上营销工作，却没有激起多大的水花。为此，本文将根据企业微信营销的现状，从内部因素和外部因素研究分析对策，为我国意在运用微信营销的企业提供一些参考建议。本文采用线上问卷调查的方法，对企业营销现状进行分析，提出相应的对策及意见。期望能给企业微信营销工作的开展一定促进工作用。

一、微信营销概述

（一）微信营销概念

微信营销是创新的，在电子商务发展和微信流行的背景下而产生的一种线上营销模式。主要的开展设备是以安卓、ios系统的手机及平板电脑等移动客户端。企业可以通过公众号、定位服务、商家名称、商家个签、微支付、微会员、微推送、微活动等，进行营销推广活动。微信营销这一模式现今在国内一些知名大企开始试用。

（二）微信营销的种类

1.扫码加好友

面向线下消费者，开展营销优惠活动，期间引导消费者扫描二维码，加好友，发展长期客户，通过多种宣传推送的方式和客户互动，促进交易达成。

2.“漂流瓶”传播信息。

作为QQ邮箱的功能之一，漂流瓶可以实现信息的随机化流通，让匿名瓶友之间进行简单的互动。营销策略就是把营销信息放在瓶中，等待信息被网友捞起实现了信息的传播，3.与第3.第三方平台互相分享信息

微信平台可以导入第三方应用，企业可以通过开放接口接入这些应用，将第三方应用的链接名称等信息附着在微信栏中，实现用户在微信和第三方应用的轻松切换。简而言之就是把微信上的内容上传到网站，或者将网站上的内容转载至微信。

4.打造公众号等私域领域平台

具有消息实时传送、素材系统管理的微信公众号是微信营销的一个重要途径。账号管理人员可以对自己的推送内容进行管理、和粉丝实时交流互动。微信公众平台可以实现一对多的交流与信息传播，能够让企业的营销信息面向目标客户精准推送。

微信营销的原因

企业微信营销原因

1.粉丝的主动选择

一般企业微信的好友，都是通过主动搜索企业账号或者扫描二维码而添加的。这种主动的方式能使企业保留的粉丝更大可能的是有效的目标客户，但是，也有一定的弊端。企业的粉丝量增长的主动权几乎都掌握在粉丝的手中，企业只能被动接受。另外，粉丝还具有随时取消关注的权利，一旦企业所推送的信息对粉丝没有了曾经的吸引力、新颖度了，对于粉丝而言，企业微信也就失去了价值，粉丝就会取关离开。

2.信息轰炸

基于强大关系网的微信平台，有着大量各种各样的竞争企业推送信息。每天面临大量信息的用户，对新鲜感、使用度等方面的考察比较严格。如果微信营销不注重内容的质量，不关注用户的需求与感受，强行推送低质量的广告营销信息，不仅不能吸引客户消费，反而可能会适得其反，招致反感。此外，推送信息要精简。一方面，在现代社会，面临信息轰炸的用户逐渐养成碎片化阅读的习惯，另一方面，大多数人还是把微信当做通讯工具看待，如果推送的信息不够简洁明了，可能也会引起客户的不适。

3.沟通的单向性

公众号是一个信息单向推送的平台，管理者借助公众号向粉丝发送信息，但是对于粉丝的反馈却容易忽视，这样不协调的情况使得粉丝和企业之间无法达成畅通的交流，没法实现正常的互动。尽管微信公众平台具有自定义回复的功能，但是等到粉丝有投诉反馈需求的时候，这种设置就成了摆设。因此应对这种单向沟通的方法就是提高交流的互动性，让品牌方做好客服的工作。

4.营销结果不明显

现阶段，很多商家和第三方应用与微信展开合作，将一些应用与公众号相接。一般情况下，用户只用发送一定格式的文字给这些应用微信，这些微信就会自动根据用户位置信息或其他信息请求一些服务，比如附近酒店、美食等。但是实际上，如果客户有这些需求，可以直接通过大众点评、高德地图等软件搜索，能够更便捷的找到目标地，在微信上查找显然是用时更长的。因此，对于消费者来说，通过微信下单的吸引力并不高，那么所谓的粉丝量的多少可能并没有什么用。

“互联网+”背景下龙辉公司微信营销的现状

重庆龙辉建设有限公司是由创办于1991年的重庆凤城建设安装工程有限公司发展而来的，其业务领域主要是机械加工。1997年，实现了企业名字的变更，2003年，升级成为一级企业。这家公司注册资金达到约10000万元，是一家建筑施工总承包的公司

1.数量大的用户基础

据调查，微信的使用人数已经超过了八亿人，这样庞大数量的用户让龙辉公司微信营销有了发掘更多潜在客户的可能性。有人的地方就有市场，开拓微信市场，必将成为企业营销的一个绝佳选择。

2..精准的潜在用户

近年来，越来越多的人开始运营微信公众平台，在他们运营的过程中会根据粉丝的居住地、消费水平、消费倾向进行分类，因此，可以将所统计的精确的营销信息推送给目标客户。

3.多样的营销策略

微信营销比起过往的营销模式显得更加多样化。通过做任务领薪金、扫码加好友、随机发送“漂流瓶”等营销方式，龙辉公司获得更多的曝光机会，公司的信息传送到一定微信用户的账号上，从而达成线上营销售货的目的。微信营销这一模式使得销售变得新颖有趣，从而更容易捕获消费者的芳心。

4.个性化的推广方式

与过往的营销推广模式相比较，微信营销可以做到更安静得推广。微信公众号的推广不会有扰人的提醒、不会像线下推广那么“热情”，粉丝可以选择接受推送的消息，也可以拒绝推送取关离开。同时，受到微信的平台的限制，微信公众号每天只可以推送一次群消息，这样有更多的时间供用户选择，将权利最大的留在用户手中，充分考虑了用户的切身利益，

5.真实有保障的用户信息

微信平台是与手机号码相捆绑，账号信息的价值性和真实性都更强。

（二)龙辉公司微信营销的劣势

1.存在着信息安全问题

龙辉公司才用的是扫码方式进行账号推广，这种方式方便快捷，但是存在其他公司或个人冒充龙辉公司利用虚假二维码来盗取扫码用户的个人信息的情况，给用户的财产安全、人身安全带来了隐患。

2.平台营销过于单一化

大量的媒体公司、品牌方涌入微信平台进行营销推广，同质化内容过多，缺少新意，难以吸引粉丝的持续关注。龙辉公司甚至开始走上随意模仿其他公司营销方式、营销内容的道路，时间一长，用户渐渐失去新鲜感，不再积极反馈，龙辉公司的微信公众号账号管理方也将对顾客的需求变得陌生，这个品牌的宣传和推广也难以为继。

龙辉公司微信营销的必要

1.信息技术的发展

现代社会，移动互联网、云计算、大数据等信息技术的蓬勃发展，在一定程度上让传统行业的焕发生机。“互联网+”系列为广大的龙辉公司提供新的发展机会。用户在QQ、微信、微博等线上平台分享交流信息，同时各种线上购物App的功能也日益完善，变得更加便利快捷。这些都为用户和品牌方的互动提供了良好的平台，同时在一定程度上也促进了微信营销的发展。

2.传统公司的转型需求。

在“互联网+ ”被国家大力支持的这几年，传统企业学会利用互联网营销推广自己的品牌是很有必要的。通过线上平台发送推广信息，吸引潜在顾客成为自己的粉丝，并逐渐引导他们线下体验、消费，这种线上推广、线下消费相结合的模式，不仅满足年轻消费者省时快捷的需求，还大大降低了企业的成本。

3.消费者需求的转变

信息数字化技术的发展给各行各业都带来了新鲜的气息，同时消费者的需求得到极大得满足，公司通过与“互联网+”相结合的模式，提供给消费者的服务也越来越具有信息数字化的特征。在信息技术支持的基础上，互联网各企业不断完善基础设施，消费者对新型的购物方式也展现出了极大的兴趣。消费者可以通过线上平台得到高效便捷的服务体验。同时应用功能的完善也避免了消费者不诚信的行为，对于商家和消费者来说，是一种“双赢”的合作。在此背景下，龙辉公司借助微信进行营销的业务得到了快速发展。

龙辉公司微信营销的威胁分析

首先，对于进行微信营销的来说，其他具有类似价格、顾客量的线上营销方式是其最大的竞争对手，比如淘宝、拼多多、唯品会、京东等。其次，在同一平台，发布类似营销内容的同行形成了竞争。如何在竞争中脱颖而出，是龙辉公司进行微信营销所要面临的问题。再者，微信营销作为一个新型的营销模式，还不够系统和科学。龙辉公司暂时还只会通过微信推送一些内容简单甚至贫乏的营销信息，导致营销效果一般。最后，移动运营商和微信之间的竞争也十分激烈，运营商不会坐以待毙。一方面，向用户直接提供服务和应用的微信打破了运营商的信息传送的垄断，对其核心的服务项目比如说短信、语音等造成了威胁，使得其沦为普通的信息传送通道。因此，运营商也在积极对抗微信崛起的这些业务。

龙辉公司微信营销存在的问题分析

缺乏核心竞争力

虽然微信具备将信息点对点精准推送给用户的功能，但是和其他多条沟通路线的社交平台相比，微信过于单一。另外，用户反馈的信息仅账号管理者即龙辉公司可见，不能向其他用户公开，因此其他人无法对该信息提出自己的看法，也不能将信息分享到群或者朋友圈。此外，由于设置的是系统自动回复，回复可能滞后于顾客的消息很多，同时回复过于模板化、格式化，不能和用户进行有针对性人性化的互动，导致对顾客的吸应力不够，顾客参与度较低。当前龙辉公司进行多元化销售所面临的一个比较棘手的问题就是缺少核心竞争力。技术能力和资源，是企业营销的核心，龙辉公司也不例外，如果没有核心内容，开展营销工作的时候，龙辉公司就会感到力不从心，因此，龙辉公司应当在企业营销之前先对市场进行充分的调研，在客户面前树立良好的企业形象，才能够实现，营销的成功。作为一款可以获取位置信息的社交App，微信仍然是存在着一定的安全隐患。在用户的使用过程中，可能哪个不经意的行动就会泄露私人信息，这就会为客户带来一定的困扰。除此之外，不需要实名认证就可以使用的微信成为了许多法分子进行“钓鱼”的途径。一些警惕性相对不高的使用者，就会落入圈套。根据调查问卷回馈的结果显示，有超过30%的调查者，承认微信曾经有泄露他们个人隐私的情况出现，特别是他们的位置信息容易被窃取。还有一些情况就是有一些人利用微信进行诈骗。以有奖摇一摇为例，有一些活动声称摇到奖品就可以免费赠送，但是奖品运输的高额的费用却要消费者自己承担，这些费用远超过于奖品本身的价值。还有一些情况就是能一些骗子注册运营高仿正归公司的公众号，成功诈骗部分疏忽的客户。另外，为了提高投票数或者是增加转发的次数，一部分商家以奖品为诱提出部分要求，等到用户满足条件后却不履行承诺，最后，更恶劣的情况就是有一些不法分子利用微信支付诈骗用户的财产。

缺乏完善的营销平台和健全的营销体系。

再通过微信构建营销平台时，龙辉公司缺乏系统有效的思考。现阶段，该公司主要的营销策略就是通过免费的商品来吸引一些用户的主动添加，或者是通过添加附近的人和用钱购买好友，的方式增加用户。这种方式是一种效率不高的方式，这些用户，可能不会长期的关注公司的产品信息，属于目标客户的可能性比较小，忠诚度也不高，活动的实际意义不大。另外，微信官方和龙辉集团的交流互动较少，该公司在官方认证方面也缺乏一定的监管，部分龙辉公司发布的虚假宣传导致很多消费者上当受骗，给消费者的造成财产和精神方面上损失。发信息安全保障的消费者在与商家出现纠纷的时候，维权就比较吃力了。另外，微信客户端的接口还不够完善，有完全公开，只对部分知名的企业进行公开，这一个限制就导致龙辉公司不敢在微信营销上投入过多，这也反映了平台的不足。微信受到公众追捧之后，以二维码形式的营销方式成了商家微信推广的重点，通过扫描二维码关注企业账号。但是事实上，二维码营销的效果怎么样呢？根据一份调查问券的结果显示，商家以优惠活动为诱，吸引用户扫描二维码，有很多用户都是在扫描之后就顺手取消关注了；也有一部分的用户认为扫描二维码领取需要经过多个步骤，除非特别感兴趣不然就放弃尝试了。此外，一些小型的二维码在整个营销过程之中受到用户的关注比较少。还有就是设置与微信本身功能的限制，只能通过图片，视频等形式对商品发放到朋友圈进行简单短暂得展示，而且朋友圈是一种只能在朋友间互相观看的私密领域，不具备QQ空间的公开性，甚至于评论也只有共同好友才可以看见 ，限制过多。宣传效果大打折扣。买家之间互相看不到评价，为购买者无法形成对商品真切的认识，就存在着一些品质较差的商品通过微信进行销售的情况。一方面是因为，在微信上销售的商品普遍更加的低廉，多是大品牌的仿造品以及一些小作坊生产品；另一方面，消费者作为微商的朋友，在购买之后，如果是发现商品出现了问题，基于交情也不会退货。消费者在微信上购买龙辉公司的产品，如若不满意，也很大可能会对其他的微信营销的商品失去了信心。

龙辉公司微信营销缺乏影响力

据统计，各公司的微信公众号的总数达到八百万了。为了对产品和服务进行营销推广，每一天，龙辉公司在微信平台上向公众推送了大量的营销信息。随着信息的积累，很多重要信息就会被覆盖，另外，在朋友圈频繁的刷屏、发送公众号文章、群发消息等容易让顾客失去新鲜感，产生广告疲劳。在后期，用户就不会打开的推广营销的文章。阅读者流失，营销也就失去了效果了。龙辉公司是通过展示线下实体店，吸引到店顾客关注其公众号。然而，微信公众号粉丝的增长却并没有给龙辉公司的业绩量带来明显的增长，此外，龙辉公司对于微信线上平台的搭建也不够重视，没有投入大量的资源去宣传。前期对微信营销投入较多，但是在营业额方面没有收到良好的反馈，龙辉公司就逐渐放弃了这种营销模式，久之，龙辉公司的微信营销也就缺乏影响力了。从所调查的结果可以发现，大多数调查者那里都存在着因信息过多而产生的信息被干扰的情况。从一开始的条条查看到后来对于积累的信息直接熟视无睹，厌烦的时候甚至是会取消关注。此外，客户服务在营销的过程也起着重要作用，而在微信平台上做好这个工作确是比较困难的。客户服务做到能够被用户接受需要商家投入大量的人力和财力。在微信上做客户服务工作，商家要查看回复来自于客户的每条信息，要花费大量的时间和精力，如果不够及时的回复和处理，则会导致客户产生不满。 随着微信的用户的增长，微信公众号的注册数量也逐渐增加，用户在选择公众号的权利上更具有自由性，如果商家不能够提供新颖有吸引力的信息，用户就会失去耐心，甚至可能不在关注。同时，用户之间也存在着差异，不同的用户不同时期关注点不同，有可能在一段时间内，用户关注了某一类微信公众号，后面又产生了对其他类型公司的兴趣。由于员工数量的限制，龙辉公司对于用户的消息不能像淘宝那样回复迅速，同时，一些个体商家因为业务繁常常忘记了在朋友圈中推送营销消息，忽视了和客户互动的重要性，最后往往失去客户。

推送信息的内容缺乏新意

对于微信营销，我国尚未形成健全的监管体系和制度，也没有完善的相关法律法规。有一些不法分子就钻法律和制度的漏洞，进行非法活动来骗取用户的财产。另外，目前微信仍然存在不实名注册仍可以使用的情况，但是要是用支付的功能，必须要绑定银行卡，因此有一定的隐患，一些不法分子利用病毒窃取客户的信息，或者是通过冒充的方式进行诈骗，对用户的人身安全、财产安全都构成了极大的威胁。龙辉公司向用户推送的信息要有趣丰富，才能吸引用户。如果只是单纯的推送营销广告，势必会引起用户的反感，因此企业进行微信营销必须要注重推送的的内容以及推送的频率，定期提供新鲜有趣的内容给用户。目前，微信规定，商家的账号还有1000人以上的粉丝才能够进行官方的商家认证，这对于一部分想要加入的小企业来说，还是一个比较难的挑战。尽管这一举措可以将一部分劣质品牌拒之门外，但是真正活跃在这个平台上的又有多少实打实的“大品牌”呢？不少企业在推广之中都会陷入政绩工程，只关注粉丝数量的绝对增长，而不关注其质量，几万甚至几十万的粉丝没有多少“活跃粉”。类似的举措也会被商家采用，商家大量购买粉丝以达到宣传的目的，会给一部分客户造成了产品很受欢迎的错觉。除此之外，微信还有可能泄露用户的位置隐私。网络黑客可能也会钻微信监管的漏洞，侵犯用户。还有一些不法分子在微信上发送钓鱼网站，导致用户财产损失。

“互联网+”背景下改善龙辉公司微信营销的对策

（一）准确定位，丰富推送内容，提升核心竞争力

龙辉公司利用微信平台进行推送营销信息的时候，首先要关注信息的及时性，向潜在的目标用户发送他们所需要的信息，引起他们的关注；其次，营销手段应当多样化，可以通过发放优惠券、礼品抽奖等形式吸引用户参加，用户在参与的流程中，就会不自觉形成对龙辉公司产品的依赖，然后成为长期的客户。龙辉公司在微信平台上要定位准确，推送公众号文章的时候要以品牌宣传为目的，可能提高阅读量，寻找到更多的目标客户。另外，龙辉公司要明析客户的需求，根据反馈的信息设定需求一览表，针对性的进行用户管理工作。微信宣传内容是营销的关键，内容要尽可能新颖、有趣、可读，使用户更容易接受。另外，可以采用图片，段子、秒拍视频等方式，和用户进行简单的互动，了解用户的需求，为一些具有独特需求的客户提供订制服务。其次，要灵活运用信息技术，打造关于龙辉公司的不同的产品形象， 让用户对于龙辉公司的服务印象深刻。此外，微信应当要求用户进行实名认证，对于账号风险性较高的用户进行标明，能够起到提醒其他用户的作用，同时，也会山寨商家账号造成一定的打击，保护商家的利益，维护它们的形象还有，微信平台也可以和其它媒体合作，宣传一些不法分子利用微信进行钓鱼的事例，来警觉群众。二维码被广泛应用的今天，我们逐渐对于二维码失去了新鲜感，商家应当积极探索新颖的推广方式。相对于二维码添加好友这种主动的行为，线下活动可能具有更多的吸引力。比如说，利用微信定位服务，向附近的用户推送营销信息；用公司账号向附近的人打招呼，引起对方的注意，或者向有联系方式的用户发送关于短信进行商家微信账号推广。比如说维也纳酒店利用定位系统向周围的人发送订房信息，在微信公众号上公布订单，优惠信息等以供粉丝的查阅。

( 二）完善微信平台，健全微信营销体系

微信是一个社交的平台，用户使用它目的就是交流，微公司可以借助微信平台，与自己的客户进行沟通，但是要注意回复要及时，服务要细致热情。即使，微信系统具备自动恢复的功能，但是仍然会存在无法回复用户的情况，这个时候就要对顾客及时且耐心，不能置之不理，用语音功能和用户交流的时候，声音要热情有亲和力，这样就可以和客户进行有效的互动，了解并满足客户的需求，客户也会积极的反馈，活跃度就会提升。另外，回公司要与微信平台经常沟通，建立良好的互动关系。微信官方还要规范好微信上的应用接口，让各个龙辉公司进行公平的营销竞争。充分调动各个品牌方在微信上进行营销推广的热情。加大对技术上的研究力度，完善应用系统，给各个龙辉公司系统的支持，同时，要加强对于微信营销的监管，减少商家利用虚假信息欺骗消费者权益事件的发生。顾客维权困难，企业应当反思自我，了解产品的推送信息不被用户接受的原因。另外，商家应当避免向粉丝轰炸式发送营销信息， 以免引起粉丝的反感。频繁的推送很有可能会导致客户取关。调查问卷的结果表明，商家推送营销信息的频率最好的是每个月1到4次，一次就是2到3天一次。另外，商家应当注重提高推送信息的吸引力，可以添加，一些有趣的活动或者是游戏在其中。模板化、格式化的内容会让客户逐渐失去兴趣。商家还可以通过自己的微信朋友进行产品推广，在朋友圈里口碑传播。进行微信营销的时候，商家可以将自己的签名转换为与推广信息相关的广告语，设置个性化、易识别的头像，还要关注推送的信息的价值。荣辉公司可以提前制定计划表，安排好每一天，在群里发送的文字，图片等，为用户提供一些有趣有价值的信息，将营销的内容不露痕迹得穿插其中，抓住消费者的喜好。以聚美优品为例，他的微信平台发布的内容都迎合了女性爱美的心理。最IN肌密，讲述护肤方法，Beauty制造，提供色彩盛宴；时尚起底，揭露最流行穿搭，每周五传递最新时尚look，每日团购内容推送，支持货到付款和支付宝支付，大大刺激了消费。

发挥知名人士的影响力

向顾客发送广告信息的频率要适中，不能过多也不能过少，两到三天一次比较合适，这样可以和客户保持合适的距离。此外，推送的信息不能够千篇一律，可以用幽默的口吻、风趣的语言，使文章更具有吸引力，或者利用软广告的形式降低用户的广告疲劳，提高文章的阅读率。广告的内容要新颖有趣，抓住用户的眼球。营销的形式不局限于文字，可以插入图片或者是微视频等，可以使用一些剪辑手段提高视频的质量。同时，可以邀请名人代言，提高品牌的曝光度。还可以让一些名人账号发布营销内容，对产品进行宣传，激发粉丝的购买欲。这一过程之中，最重要的就是让消费者感受到吸引和享受，而不是忍受广告的折磨。在客户服务方面，微信本身就可以实现商家和客户随时沟通，商家在面临众多消费者和大量反馈的信息的时候，一定要保持耐心。站在客户的角度考虑，切实的解决他们所提出来的问题，如果粉丝数量太多，提出来的问题也多，可以对客户进行分类，利用好微信公众号自动回复功能，将一些常见的粉丝的问题以及他们所要查询的内容进行归纳整理。针对一些特殊的问题，可以设置人工客服的版块。另外，龙辉公司应当注重来自于客户的反馈信息，积极的与客户互动。在提供产品的售后服务的时候，一对一的形式给客户提供服务。以去哪儿网为例，去年它与随视传媒合作 ，将呼叫中心式的客服服务与自己的品牌宣传相结合，利用好了微信的强关系网和简便的其他应用登录的优势，为用户最佳的旅游方案和省钱妙计，拉近了与客户的距离，降低了沟通成本，大大促进了产品营销额的增长。

提高服务质量，做好售后服务

商家的售后服务当以用户的感受为重点，通过细致的交流了解客户，用实际的行动感动客户。另外，需要增加人工客服服务，一对一得解答顾客的问题，及时沟通，接受反馈。当用户在线咨询到时候，冯工客服为其耐心解答，解除疑虑，提供满意的答复。另外微信营销应当被严格监管，政府要完善相关方面的法律法规。微信官方应要求用户实名注册，罗处理被举报的账号，提高软件的安全性。鸿辉公司也应该注重客户的隐私保护，做好安全防范措施。客户自身要提高警觉性，不轻易泄露自己的信息。无论如何微信是一种社交软件，与微博不同，信的信息传播都是点对点的，客户可以在线及时接收，不需要经过中间方的转载。商家也应该清醒的认识到，粉丝的数量并不决定营销的效果，粉丝在关注方面具有绝对的权利，可以随时取消关注。在应当督促自己给粉丝输入有价值有趣的内容，以免遭受到粉丝的抛弃。只有忠实的客户才能带来销售量的增长。微信营销的核心是增强商家与粉丝的互动。真正展示商家的优势的地方是线下的店面，线下店面应当在顾客随手看得到的海报、菜单等上面放置二维码，顾客取出手机，扫描二维码，就可以获取折扣和优惠的信息，以这种方法吸引顾客的关注，积累大量具有消费能力的客户。比如说，珀莱雅于去年发起了肌肤护理活动，与天猫合作，消费者线上关注，线下领取小样，提升了顾客的体验度和消费转化率。

五结语

对于个体微商还企业来说，都要以客户为中心，及时解答客户的问题消除其顾虑，及时掌握客户的爱好以及更偏好于哪种消费，根据用户的需求量来决定是否提供和提供多少商品。平时可以在微信平台利用其功能来维持和用户的亲密关系，以此让用户能长久关注个体微商或者公众号。再编辑和发表产品相关信息时，文案要幽默，照片要与文案结合而且要能够吸引人眼球。发布产品和推送链接时要选择合适的用户。切实关注用户的不同需求拓展其他业务。要不断的发掘新用户，更新了产品信息，给用户一种新鲜感，从而能促进用户时不时地浏览其公众号发现适合产品并在微信平台下单。消费应和积分制相结合，消费后获得积分，积分达到一定分值可以兑换成相应的商品，也可以将积分抵成折扣，促进消费者的再消费。消费者如果能邀请朋友消费，可以凭邀请记录领取奖励。这种方式潜在的激发了消费者的消费动力及分享动力。总的来说，只有在充分了解和利用微信功能的基础上，才能促进社会消费和经济发展。微信逐渐成为主流，其平台营销也逐渐得以完善，企业可以将营销模式重心转移到微信营销，加大在微信平台的营销推广力度，提供更多的业务以谋取更大的利润。