文/超级哈哈私域咨询创办人 & CEO 基哥,
12年微信生态营销经验,
曾历任酷家乐、尚品宅配微信私域操盘手,
女装私域8年创业,
鲸奇SCRM合伙人。
本文阅读需要一定的私域认知和实操基础,如果你还没有,可以先订阅我们的《私域操盘课》看看,否则你可能看得摸不着头脑。
好,先放第一张图,看看我们的「SOP持久度」:
持久到什么程度?
1554天,4年多。
作为人类,绝对不可能跟着一个客户这么长时间。反过来说,如若你家的销售花了1554天,都搞不定一个客户,那还留着这个客户干啥?
--《如何用SOP,干翻用标签群发的私域人。》
为什么是4年?因为我们自己的企微,2019年加进来,到今年已经快4年了。
这些加进来的客户中,有接近70%以上还没有成交。
真是太可怕了,占据着70%的大多数,如果没有如此持久的SOP,可能早就不再跟进了。
连续1554天的SOP,有谁能像我们这样坚持下来?每天发100条朋友圈,有谁能坚持下来?
再看第二张图,「SOP强度图」:
我们的SOP强度,180天的视角。
基本每1到2天一次。
我在之前就一直强调中,私域的盈利程度与你出现在客户面前的次数成正比。
请记住这句话。
但是让你“出现”,并不意味着你必须天天发送广告来骚扰别人,具体要怎样出现,可以看:
与其说比持久,不如说比勤奋。
有谁能像我们一样每1到2天“缠”着客户,连续1554天这么久?
有人说,这样你的客户不会删除你吗?
不会啊,你会被删除的,因为你的内容和表达不够好。
所以,比持久,比勤奋,比完勤奋,还比什么?
你说。告诉我还比什么。
(加了我们的私域15天后,购买了199课程)
比谁的优惠力度大吗?哈哈哈哈。
还是比你的SCRM软件功能多?
比你的私域服务商服务的客户多?声望高?
还是比懂私域概念多,手头的资料多,拿到的案例多?
--《私域的4个经典谎言》
明眼人都能看得出来,我开始讽刺了。
是的,我在嘲笑私域营销从业者、服务商、软件开发商以及软件本身。
你拥有那么多东西、功能、客户案例、logo,但与你的推送是否受到消费者的喜爱有什么关系呢?
比持久,比勤奋,比完勤奋,还比才华。
什么才华?就是“你发布出去的内容,客户喜欢看,不会删除你,甚至还有期待感的才华”。
都已经2023年了,还在犯迷糊吗?
买工具还在比较功能?
到处收集案例和logo,却对私域概念一无所知?
结果就是这样:
我在朋友圈疯狂吐槽这些只会做汇报的人。
这张图其实我没有完整截取,最下面还有一句话,我补上来:
“选错工具最大的代价显然不是那点钱啊,是你花费的精力和创造力,是你无法在私域上实现的东西,是你生活质量的停滞不前。”
不是吗?
很多公司花了很多年在私域上,利润却停滞不前(不要看GMV,同样的流量你可以用在公域和直播间上,甚至更好,而私域则白白浪费了,别以你的GMV来吓唬人,我怕你哦),很多流量投入进去,结果还是一样;
很多从业者花了很多年在私域上,收入却停滞不前,购买了很多工具,结果还是一样。
为什么你能赚私域的钱?因为你的眼光、能力和才华啊!
看看我们服务的上海整装企业案例,客单价在20万左右:
--《装修公司一定要这样搞私域,才有业绩啊!》
你说,它的私域是去创建一个群,添加一些人,发送一些优惠券,就可以躺着赚钱了吗?
他们第一场私域直播,整整拿到了1000多万的业绩呀(第二场500万)。光发优惠券有啥用?即便你给装修业主送现金,人家不认可一样不会来
(第二场私域直播)
在我的朋友圈下面有一个兄弟留言:“有点动心了”。
为什么动心了?
这就是我们标题中所说的“狠图”。
第1、2张图,上面已经解释了是“SOP持久度图”和“SOP强度图”,我们来看第三张图:
这张图你能看懂吗?如果不解释的话?
我们所有的高管、老板和负责人,每天都会收到这样的低代码推送,什么是低代码?
今天没有时间解释,你可以买我们的《私域操盘课》看看。
首先,关注一下"时限",才能理解这张图片。
一个星期。
我问你,你的私域团队,一个星期内,也就是5个工作日,能完成多少工作?
首先,讽刺的是,一个星期有7天,而你的团队只工作5天。
然而,营销自动化是7x24小时运作的。
你已经损失了两天的时间,一年下来有52周,你要损失104天的时间。
换言之,你的团队永远比营销自动化少做104天的工作。这是物质上的不足,也是生理上的不足。
接着来看一下"成果",
在一周内,营销自动化自己完成了17234次客户的个性化跟进,并且更新了2427次朋友圈。
你的团队一周能推送10000+条消息吗?
你的团队一周能更新2000+条朋友圈吗?
抱歉,是5天。
这是一组令人哭笑不得的对比。
你花了大额资金聘请了客服、运营和所谓的操盘手,而我们营销自动化一个星期的工作量可能是他们一年都做不到的。
那么,接下来看一张具有震撼力的图片:
我不仅工作量比你多得多,而且工资还比你低得多。
我的广告已经把你打得落花流水——没错,你不能生气,因为我的工具比你的人强大,你不服可以继续招人。
让你的团队每周也更新一下工作数据来看看?按照完全一样的方式:
注意,毫无头脑地选择100000个人发一条广告,并不算跟进。
跟进指的是,“基于客户的喜好、需求、阶段、消费能力和购买阶段,向其发送符合其阶段利益的定制化的个性化消息和朋友圈”。
是的,每一个客户都会得到个性化的服务,1对1定制。
承受的住吗?毫无头脑地群发广告谁都会,就连我的奶奶也会。
如果人们都无法做到这一点,那麻烦告诉我,为什么像我们这样的营销自动化系统能够做到呢?
那就得看下一张狠图了:
实现大规模精准个性化定向的核心逻辑
厉害吧?
这就是大规模精准个性化定向的核心逻辑,在鲸奇的5.0版本中已经完全实现。
恭喜你们已经接触到了私域营销自动化的天花板级别。
SOP的运行建立在客户精准分层和千人千面的前提下。
根据人群标签,临时进行群发,我要再强调一下,如果这样能在私域里赚钱,要么你的大脑有问题,要么你的同行们大脑有问题。
在《凭什么,轮到你赚取私域的钱?》中,
我提到了三个“率”,请自行思考。
最后一张狠图如下:
这就是我所说的“私域的最佳形态”。
鲸奇已经将工具能力发挥到了极致。你可以放心制定策略和内容。
接下来,请动动你的脑袋,想一想在客户旅程中,如何进行最精准、精致的操作?
以及,给客户推送什么样的内容能够更生动、更有吸引力?
现在是私域拼内容和才华的时候到了。
这才是最踏马公平、公正、公开的私域。
- THE END -